Hoe meld je schade en diefstal

Schades, annuleringen en diefstal melden.

Hoe claim je een schade of annulering?

Schades en annuleringen hebben 2 verschillende formulieren. Hier komen we straks op terug.

Onder de term schades vallen meerdere zaken: schade aan je bagage, aan je surfspullen, maar onder schade valt ook het maken van medische kosten, etc.

Schade en diefstal aan/van materiaal dat betrekking heeft op de Sportzeker clausule (dus wind-, kite-, foil-, en golfsurfmateriaal, maar ook wakeboards en kitebuggy materiaal) mag je melden bij Sportzeker zodat we je kunnen adviseren hoe je het beste je claim kunt indienen. Onze verzekeraar is a.s.r. verzekeringen. Let op: onze a.s.r. verzekering heeft a.s.r. IK KIES ZELF.

Overige schades en diefstal van niét surfspullen kan je direct bij a.s.r. verzekeringen melden via het formulier van a.s.r. IK KIES ZELF. (Let op bij diefstal of verlies: je moét aangifte doen bij de locale politie aldus de voorwaarden van onze verzekeraar.

Hieronder een toelichting:

Schade:

Alle schades moet je melden bij a.s.r. verzekeringen. Dit gaat via een schadeformulier van a.s.r. IK KIES ZELF (dus nog geen online proces). Een formulier dat je in moet vullen, digitaal of op papier. Het juiste formulier kan je vinden via deze pagina van a.s.r. verzekeringen of nog makkelijker via de directe links:

Voor materiaal, bagageschade, geneeskundige kosten, etc: schadeformulier reisverzekering.
Voor het annuleren van je reis: schadeformulier annuleringsverzekering.

Indien je op de a.s.r. website zit, dan krijg je deze opties:

Surfmateriaal schade (overige schade):

Bij schade aan je materiaal is de eerste stap om altijd langs te gaan bij een reparateur/winkel om te achterhalen hoe groot de schade is. Sowieso hebben we altijd een verklaring nodig van een winkel of reparateur bij het vermoeden, of in geval van, een total loss. Overleg dan even met ons.
Schades worden alleen uitgekeerd als er een daadwerkelijke bon is, dus niet op basis van een schade-offerte/inschatting. (zie onderaan de pagina enkele bedrijven die wij adviseren)

Stappenplan schade: (bij vragen bel of mail)

je gaat naar de winkel/reparateur voor een reparatie of inschatting. (Onderaan deze pagina zie je een aantal aanbevolen partners).
- is reparatie de moeite waard? Is het verwachte reparatiebedrag ruim onder de ingeschatte dagwaarde zit dan kan je het kapotte item laten repareren. Dan dien je de schade in met de reparatiebon
- total loss of niet? Zitten de verwachte reparatiekosten in de buurt van de ingeschatte dagwaarde (houdt rekening met 20% afschrijving per jaar, en altijd 20% restwaarde), neem dan contact op met Sportzeker om te overleggen (a.s.r. Verzekeringen keert nooit meer uit dan de dagwaarde namelijk). De dagwaarde wordt door de verzekeraar bepaald. Indien de winkel/reparateur van mening is dat het een duidelijke total loss is, vraag dan om een verklaring waarbij ze hun mening aangeven op hun briefpapier/email. En onderbouw dit met foto’s van de schade.
Vul het schadeformulier in.
- Vraag 1 is : “wat is je schadenummer”. Dat heb je niet dus mag je overslaan.
- Surfmateriaal valt onder ‘bagage’.
- Let op: dit formulier wordt ook voor vakanties gebruikt. Dit kan soms verwarrend zijn als de schade niet op vakantie is gebeurd maar tijdens een dagje surfen in Nederland. Dus als je schade in Nederland is voorgevallen tijdens een dagje sporten, let op het volgende:
  - als het in NL is voorgevallen zonder vakantie, dan vul je bij 3 vragen hetzelfde antwoord in: schadedatum, ingangsdatum reis, en einddatum reis. Dit is 3 keer dezelfde datum waarop het gebeurd is. Ook vul je in dat de schade is voorgevallen ‘tijdens de reis’.
foto’s bijvoegen, zeker als je een total loss wilt claimen. Dit omdat er een second opinion gevraagd kan worden. Foto’s kunnen het verhaal onderbouwen.
bon bijvoegen van de reparatie (reparatienota)
ook de aankoopnota van de items waar het om gaat. Indien je geen aankoopbon hebt, geef dan jouw aanschafdatum en bedrag door, en ook de nieuwwaarde van het item. Zet op het formulier expliciet dat je geen bon hebt. Indien het gaat om aankoop via marktplaats of whatsapp heb je soms nog de bevestiging in whatsapp of marktplaats berichten. of email o.i.d. Alles wat helpt bij het onderbouwen van je claim.

Diefstal van bagage of (surf)materiaal

Een diefstal- en verliesmelding moet altijd(!) vergezeld gaan van een politierapport. Dit staat in de voorwaarden van a.s.r. verzekeringen. Let op: dit geldt óók bij verlies van surfspullen, ook op het water, en ook in het buitenland. In Nederland kan je vaak geen diefstal meer melden bij een kantoor, maar in veel gevallen zelf online melden. Het is aan jou om dit zelf te checken en hier de verantwoordelijkheid voor te dragen. Zonder politieverklaring kan/zal een claim afgewezen worden door onze verzekeraar (omdat dit een voorwaarde is). Indien een politierapport op een of andere manier onmogelijk is op te maken, vragen we je om een toelichting en meldt dit ook gelijk via a.s.r. verzekeringen via de hulplijn (24/7 bereikbaar op 020-6515777).
Tip: zorg voor getuigen die dit kunnen verklaren

zorg voor een politierapport.
voeg voor zover mogelijk de bon(nen) bij van het gestolen item(s).
noteer eventueel namen en gegevens zoals telefoonnummers van getuigen.

Bericht gehad?

A.s.r. Verzekeringen bericht jou na afhandeling van je claim direct, zonder tussenkomst van Sportzeker. Dit kan enkele weken duren. Het kan zijn dat je na het ontvangst van de ‘uitslag’ toch nog vragen hebt (of klachten). Neem dan even contact met ons/Sportzeker op met vermelding van het bijbehorende schadenummer. Dan kunnen we er altijd induiken en je vragen beantwoorden of helpen bij een eventueel bezwaar.

————————————–

Preferred partners:

Je kan als eerste natuurlijk naar je verkooppunt gaan voor een inschatting van de schade. Zoek je zelf een goede reparateur kijk hier voor onze aanbevelingen. LET OP: dit is geen exclusieve lijst waarbij we andere goede reparateurs willen uitsluiten. (uitnodiging aan goede reparateurs om contact op te nemen om in deze lijst te komen).